Perdre una mascota és un dels moments més dolorosos per a qualsevol família. No és només un animal: és un company de vida, un amic fidel i, per a molts, un membre més de la llar. Davant d’aquesta realitat, Román i Elena van decidir fundar Almascotas, el primer tanatori de mascotes de Granollers. El seu objectiu és clar: oferir un comiat digne, humà i proper a les famílies que han de dir adeu al seu company de quatre potes.

Un projecte nascut de l’experiència personal

La història d’Almascotas neix de la pròpia vivència dels seus responsables. Elena ho explica amb sinceritat: “Com a família que també ha hagut de despedir-se de les seves mascotes, sabem com de dur és aquest moment. Per això vam voler crear un lloc on les famílies es sentissin compreses, acompanyades i tractades amb el mateix respecte i afecte amb què voldríem que tractessin als nostres.”

La seva voluntat era oferir un servei diferent dels que ja existien:

 “Volíem donar un servei més humà, més proper. No només ocupar-nos de la part pràctica, sinó també de l’emocional. Que les famílies no se sentissin soles, que poguessin acomiadar-se amb calma i afecte, i que trobessin detalls que les ajudessin en el procés de dol.”

Un espai íntim i acollidor

La filosofia d’Almascotas es reflecteix en les seves instal·lacions. Elena insisteix: “Era fonamental crear un ambient íntim i acollidor. No volíem un lloc fred, sinó un espai que transmetés pau, serenor i calidesa, on les famílies se sentissin còmodes i visquessin la despedida amb la intimitat que es mereixen.”

Aquesta atmosfera fa que moltes famílies canviïn de decisió i optin per una cremació presencial un cop visiten el centre.

Serveis que marquen la diferència

Des de Granollers, el centre dona servei a municipis del Vallès Oriental i Occidental, el Maresme i el Barcelonès, incloent-hi ciutats com Mataró, Sabadell, Terrassa o Badalona. Entre els serveis que ofereixen hi ha:

• Cremació amb respecte: individual, col·lectiva o presencial, segons el desig de la família. En el cas de la individual, les cendres es lliuren en una urna personalitzada.

• Tanatori de mascotes: un espai íntim i acollidor on les famílies poden vetllar l’animal. Lluny de ser un lloc fred, està pensat perquè transmeti calidesa i permeti un comiat tranquil.

• Recollida a domicili o en clíniques veterinàries: disponibles les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.

• Servei d’urgències 24/7: una trucada és suficient perquè l’equip es desplaci i comenci el procés.

• Eutanàsia a domicili: veterinaris professionals es desplacen a la llar de la família per fer possible un comiat en un entorn familiar i sense estrès per a l’animal.

• Acompanyament emocional: suport psicològic per ajudar a gestionar el dol, adaptat a cada família.

• Records únics: urnes, joies commemoratives o la petjada de la mascota, pensats per mantenir el vincle d’una manera simbòlica i especial.

El centre compta amb un saló per a nens on els petits poden expressar el que senten dibuixant a la seva mascota. Elena destaca la importància d’aquest tipus de recursos: “Cada família i cada vincle amb la seva mascota és únic, i ens adaptem al que necessiten: silenci, paraules o un gest. L’important és que sentin que no tenen pressa, que poden acomiadar-se amb calma i que estem aquí per donar-los suport.”

Pensant també en els més petits

Un dels aspectes més innovadors d’Almascotas és la seva mirada cap als infants. Al centre hi ha un saló per a nens, on poden dibuixar la seva mascota i expressar el que senten de manera natural. A més, ofereixen un kit de dol infantil, amb contes i activitats que ajuden els pares a parlar de la pèrdua a casa amb delicadesa i empatia.

Román i Elena recorden especialment l’agraïment d’una família:

“La seva filla va poder acomiadar-se de la seva gossa amb dibuixos i contes. Ens van dir que això els havia ajudat molt a entendre el tema a casa d’una forma bonica i natural. Aquell dia vam sentir que havíem aportat alguna cosa més enllà del servei”.

També creuen fermament en la importància dels serveis commemoratius. “Ajuden a mantenir un vincle. Per a molts, tenir una joia amb una mica de cendres o la petjada de la seva mascota significa portar sempre un trosset d’ella. I per als nens, el kit de dol els ajuda a entendre la pèrdua amb amor. Són petits gestos que acompanyen molt en un moment tan dolorós.”

Un treball complicat però ple de sentit

Els responsables reconeixen que no és una feina fàcil: “És un treball complicat, però el fem amb l’ànima. Ens sentim orgullosos d’acompanyar les famílies en un moment tan delicat i de poder aportar serenitat i confiança.” Afirmen també que el seu dia a dia no és només plor: “També és somriure, perquè juntament amb el dolor sempre hi ha els bons records i l’amor que les mascotes deixen a les seves famílies.”

Col·laboració amb veterinaris

Una part essencial de la seva tasca és la col·laboració amb clíniques veterinàries de la zona. Moltes famílies arriben a Almascotas recomanades pels seus veterinaris, que valoren la sensibilitat i la professionalitat del servei. “Els veterinaris són clau per orientar i ajudar a prendre la millor decisió en cada situació”, expliquen Román i Elena.

Una filosofia clara: confiança i proximitat

El propòsit d’Almascotas és que les famílies se sentin en bones mans. “Ens agradaria que, quan ens coneguin, sentin confiança, pau i comprensió. Que sàpiguen que darrere hi ha persones que també hem estimat i perdut animals, i que posem el cor en tot el que fem”, afirmen.