En base a l'acord entre l'Ajuntament de Rubí i Agbar (abans Sorea) del passat mes de novembre, la companyia ha dut a terme el procés de revisió de facturacions del servei d'aigua correspnents al segon i tercer trimestre del 2020. Durant l'estat d'alarma, Agbar va haver de fer estimacions de consum davant la impossibilitat de realitzar lectures de comptadors. 

En obtenir el consum real del següent període, alguns persones van veure com la seva factura exceia l'import del mateix període de l'any anterior. Davant aquesta situació, l'Ajuntament de Rubí va emplaçar la companyia operadora del servei d'aigua municipal a dur a terme una revisió de les factures emeses en aquest període i a compensar, si es donava el cas, les persones que es poguessin haver vist perjudicades pel sistema de facturació. 

Un cop finalitzat el procés de revisió, Agbar ha analitzat les factures corresponents a 26.570 contractes amb estimació i el resultat ha estat la rectificació de les factures de 5.934 usuaris i usuàries del servei. Les rectificacions s'han enviat a les persones usuàries, acompanyades d'una carta informativa indicant el mètode de devolució.