7 Juny 2021 Redacció: Andrea Rodríguez
Població: Montmeló
L'Ajuntament de Montmeló posa en marxa un nou servei d'informació municipal i de comunicació d'incidències que es durà a terme a través d'un sistema automatitzat de WhatsApp. Per accedir-hi, només cal guardar el número 677 10 24 52 a l'agenda de contactes del dispositiu mòbil i enviar un WhatsApp posant la paraula "hola". També s'hi pot accedir a través de l'enllaç aju.cat/montmelo.
El nou servei de missatgeria permetrà una comunicació més directa entre la ciutadania i l'Ajuntament, i facilitarà que la informació que es requereix arribi amb molta més rapidesa i d'una manera més detallada i concreta a la població. Cal subratllar, també, que es tracta d'un canal bidireccional, en el qual la ciutadania trobarà una resposta personalitzada a les seves demandes i podrà establir un diàleg fluir amb l'Ajuntament. L'objectiu és "apropar els serveis municipals a la ciutadania i millorar-hi la comunciació, aconseguint també optimitzar la gestió del temps amb l'automatització de processos, i fent-ho amb un sistema de missatgeria molt conegut i sense cost".
El sistema combina una part de primera atenció automatitzada, a partir de converses digitals prèviament dissenyades, amb una part personalitzada, que estarà assistida per personal municipal.
El nou canal s'estrena amb un menú de cinc serveis que podran anar augmentant. La combinació d'informació automatitzada amb la personalitzada fa que, per una banda, es pugui rebre informació de manera ordenada, agrupada i sempre actualitzada, de forma immediata, i que de l'altra senviï una petició per contactar amb el personal municipal quan sigui necessari.
El menú es completa amb un apartat d'informació municipal -des d'on es poden consultar les notícies de l'Ajuntament, l'agenda d'activitats, les farmàcies de guàrdia i les agendes i telèfons municipals-; un apartat per contactar directament amb l'alcalde; un apartat per comunicar incidències, una bústia de la ciutadania i un apartat per configurar les preferències -on també s'informa de les condicions legals i del tractament de les dades.
El canal de WhatsApp permet a la ciutadania comunicar qualsevol tipus d'incidència a la via pública. Aquest apartat desplega un submenú en el qual caldrà indicar si la incidència està relacionada amb mobiliari urbà, accessibilitat, contaminació, sorolls, olors, neteja, residus sòlids urbans, seguretat o altres tipus d'incidència.
A partir d'aquí, el sistema demanarà que es detalli la incidència, s'escrigui l'adreça d'on s'ha produït i s'adjunti, si es vol, una imatge.
Etiquetes relacionades:
montmeló
Vallès
Mollet del Vallès
Vallès
Sabadell
Els dies 17, 18 i 19 de maig, el centre històric de Sabadell es transformarà en un escenari medieval gràcies a la celebració de la Fira Medieval 2024, un esdeveniment organitzat per l'associació Amics de Medievàlia que promet transportar els visitants a
Les Terres de l'Ebre, situades al sud-est de Catalunya, conformen un territori singular marcat per la confluència de cultures i tradicions. Banyades pel riu Ebre, que vertebra la regió i li dona nom, les Terres de l'Ebre es presenten com
Cardedeu es vesteix de gala per acollir una de les seves celebracions més emblemàtiques: la Fira de Sant Isidre. Del 17 al 20 de maig de 2024, aquesta localitat catalana espera rebre més de 20.000 visitants en una mostra que
Terrassa es transforma en un viatge al passat amb la seva emblemàtica Fira Modernista, que aquest any es celebrarà els dies 10, 11 i 12 de maig, consolidant-se com un homenatge vibrant a l'era d'or industrial de la ciutat. Convidant locals i
Pel·lícules infantils en català a Netflix, Disney+, HBO MAX i FILMINCAT Des de puntvalles.com volem facilitar el cinema en català. Teniu dificultats per trobar pel·lícules infantils i d'animació en llengua catalana? T'ajudem a posar-t'ho fàcil amb aquest recull de pel·lícules de dibuixos
Les flors i les plantes han acompanyat l'ésser humà al llarg de la seva història, no només com a elements decoratius, sinó també com a símbols significatius en diverses situacions de la vida. Poden expressar una àmplia gamma d'emocions i
