Les incidències detectades aquestes darreres setmanes al sistema de climatització, aigua calenta i al funcionament de la deshumectadora del Centre Municipal d'Esports Sot de les Granotes estan afectant negativament el funcionament del centre i a l'experiència d'ús de les persones abonades.

Per tal de donar resposta a aquesta situació, l'Ajuntament de Sant Celoni està treballant conjuntament amb UFEC, empresa concessionària del servei, per trobar solucions.

En primer lloc, l'Ajuntament ha exigit a UFEC l'aportació de solucions transitòries per mitjà d'aparells de climatització auxiliars que garanteixin una millora en les condicions de climatització dels espais esportius i complementaris de la instal·lació.

Pel que fa a l'avaria de la deshumectadora, aparell que es troba en període de garantia, ha obligat a restringir l'ús de la piscina, una situació que caldrà allargar gairebé una setmana més fins que l'empresa fabricant vingui a reparar-la. 

Tenint present aquesta situació, l'Ajuntament de Sant Celoni ha proposat diverses mesures compensatòries orientades als usuaris que no estan rebent la totalitat del servei.

• Fa tres setmanes, fruit d'una reunió entre l'Ajuntament i UFEC, ja es va acordar la congelació de les tarifes mentre no es resolguin les incidències i l'habilitació de l'opció de suspendre la quota temporalment.
• Tots els usuaris podran reclamar que se'ls descompti part de l'import de la tarifa mensual que paguen per fer ús de les instal·lacions esportives en funció del grau d'afectació que s'ha produït per no poder accedir a la piscina o no comptar amb la prestació de la totalitat dels serveis.

En els pròxims dies, l'Ajuntament facilitarà un model de sol·licitud a la recepció i aplicatiu del centre esportiu.

Des de l'Ajuntament de Sant Celoni, s'afirma que es continuarà treballant conjuntament amb UFEC per tal de donar una resposta definitiva a totes les incidències, i es vetllarà per mantenir una comunicació constant amb els usuaris a través dels seus representants.